‍

Récapitulation : Qu'est-ce qu'un code QR ? 

Les codes QR (Quick Response) ont été créés pour accéder à l'information dans un petit code-barres matriciel 2D. Il peut être lu facilement par un appareil mobile. Il diffère d'un code-barres original parce que les codes QR peuvent recueillir des données supplémentaires et les examiner dix fois plus vite. En outre, l'aspect général d'un code QR est différent de celui d'un code-barres original. A code QR est une série de pixels dans une grille de forme carrée. La plupart des smartphones sont équipés de lecteurs QR intégrés, ce qui facilite le suivi et la fourniture d'informations grâce à l'utilisation de ces codes à réponse rapide.

Pourquoi les évaluations sont-elles importantes ?

97% des clients lisent les avis en ligne avant d'effectuer un achat. La moitié d'entre eux ne se fieront qu'à des avis de 4 étoiles ou plus. Votre présence en ligne est en quelque sorte votre nouvelle première impression. Lorsqu'un client cherche votre entreprise sur Google, des avis, bons ou mauvais, vont apparaître. Les chances qu'un client entre dans votre magasin après avoir vu des avis négatifs sont minces, voire nulles. En revanche, si un client voit une page d'avis positifs, il sera incité à venir vous voir.

Que font les codes QR ? 

Il peut sembler intimidant de demander aux clients leur avis. Cependant, les clients sont le plus souvent réceptifs lorsqu'ils sont satisfaits. Google, Facebook et Google My Business, ainsi que Yelp, sont les sites d'évaluation les plus utilisés pour encourager les clients à laisser des commentaires. Toutefois, cela peut s'avérer difficile lorsque l'on part de zéro. Mais les codes QR sont la solution. Il est beaucoup plus facile de demander à un client de scanner un code QR et de laisser un avis que de lui demander sur place ce qu'il a pensé de son expérience. 

‍

Améliorez votre classement

Vous vous demandez peut-être comment un code QR peut améliorer votre classement. En effet, vous ne pouvez pas toujours être là où se trouvent vos clients et vous ne pouvez pas toujours leur demander leur avis. Les codes QR sont la solution de remplacement idéale. Misez sur les codes QR pour solliciter les commentaires de vos clients. Plus il y a d'avis positifs, plus votre classement en ligne augmente. Les codes QR peuvent donc améliorer considérablement votre classement en ligne.

Fournir des services pratiques 

Comme nous l'avons mentionné plus haut, vous ne pouvez pas toujours être présent pour demander aux clients ce qu'ils pensent de leur expérience. Mais un code QR peut le faire. Voici quelques endroits où placer des codes QR dans différents secteurs d'activité. 

‍

Restaurant  

L'installation de codes QR dans les restaurants apporte à votre personnel le soutien dont il a besoin pour demander l'avis des clients. Il peut être accablant pour votre personnel de demander constamment aux clients ce qu'ils pensent et ce qu'ils pensent. Il est facile d'apposer un code QR sur les tables, les reçus et les sacs à emporter. 

‍

Vente au détail  

L'interaction avec les clients peut être brève dans un magasin de détail. Il est néanmoins important de savoir comment se déroulent ces brèves rencontres. Demander un retour d'information aux clients peut ne pas correspondre à ces moments. L'apposition d'un code QR sur les tickets de caisse, les vitres de la porte d'entrée et les sacs peut être le moyen idéal d'inciter vos clients à laisser leur avis. 

‍

Santé et bien-être

Les patients sont occupés et concentrés sur leur santé. Ils ont besoin de la commodité d'un code QR pour que le processus de retour d'information se déroule sans heurts. Les bons endroits pour laisser des codes QR sont les tables d'appoint, les portes et même les équipements.  

Automobile 

Un bon moyen de recevoir un retour d'information est de suspendre un code QR au rétroviseur lorsque les clients testent un véhicule. 

Hospitalité 

Les chambres d'hôtel sont les meilleurs endroits pour placer des codes QR permettant aux clients de laisser leur avis. Un bon moyen de le faire est de fournir une connexion à l'internet par le biais du code QR et d'indiquer sur la page de renvoi un endroit où laisser son avis. Les codes QR peuvent également être placés sur les miroirs des chambres d'hôtel, au dos des portes et sur les tables de chevet. 

‍

‍

Mentions légales 

Il peut être difficile de recueillir les réactions de votre clientèle. Un moyen simple d'utiliser un code QR sur les enveloppes lorsque vous envoyez des documents à vos clients. 

‍

Diriger le trafic

La première étape consistait à amener les clients à scanner ces codes QR. Et maintenant ? Leurs commentaires et critiques doivent être dirigés quelque part. La création de pages d'atterrissage pour ces codes QR peut s'avérer difficile, mais des outils comme Localyser le feront pour vous.

Médias sociaux 

Les médias sociaux sont un excellent moyen de diriger vos clients. La création d'un code QR avec un lien pour les envoyer directement sur vos pages Facebook ou Instagram est un bon moyen d'obtenir des commentaires positifs. Les clients se sentiront plus à l'aise et la plupart d'entre eux savent déjà comment utiliser ces sites de médias sociaux. Une personne passe en moyenne 147 minutes par jour sur les médias sociaux. Qu'est-ce que quelques minutes de plus ? Ils peuvent se connecter et laisser un avis dans les commentaires.

Sites de révision 

L'objectif principal est de faire en sorte que vos clients laissent leur avis sur les principaux sites d'évaluation. Google My BusinessGoogle My Business, Google Play, Yelp, Trip Advisor et Facebook. Veillez à créer un code QR avec un lien vers ces sites. Les clients veulent un accès rapide et facile. Un lien direct pour laisser un avis sur un service ou un produit peut être mis en place de manière transparente à l'aide d'un code QR.