Tous nos plans prévoient un nombre illimité de sites d'évaluation et de comptes de médias sociaux, un nombre illimité d'utilisateurs de l'équipe et aucun plafond pour le nombre de réponses aux commentaires des clients.
Surveillez les avis en ligne provenant de plus de 75 sources, notamment Google, Yelp, TripAdvisor, Zomato, Booking.com, les applications mobiles et les applications de livraison de repas.
Répondez directement aux avis en ligne sur plusieurs sites à partir d'un tableau de bord et suivez votre taux et votre temps de réponse.
Modèles de réponse multilingues et personnalisés en fonction de la marque, du sentiment et des catégories (par exemple, alimentation, services, etc.).
Notifications personnalisées par courrier électronique des nouveaux avis, avec possibilité d'ajouter des destinataires au niveau du magasin.
Code QR unique pour le dîner, la livraison ou en magasin afin d'obtenir plus d'avis positifs sur Google et d'autres sites et de réduire le nombre d'avis négatifs.
Présentez vos avis sur votre site web grâce à un magnifique carrousel facile à intégrer et à personnaliser.
Une boîte de réception unifiée pour vos messages directs (DM) provenant de tous vos comptes de médias sociaux sur Instagram, Facebook et Twitter (d'autres intégrations sont à venir).
Possibilité de suivre et de répondre aux commentaires des médias sociaux sur Facebook et Instagram (d'autres intégrations sont à venir).
Réponses personnalisées à tous les types de demandes sur les médias sociaux en plusieurs langues.
Une page d'atterrissage intelligente qui pose les bonnes questions pour en savoir plus sur chaque expérience client.
Créez votre propre base de données clients (CRM) pour vos campagnes de marketing par courriel et de reciblage tout en respectant les lois locales sur la protection de la vie privée.
Transférez les données de l'e-mail de vos clients vers votre solution de marketing par e-mail ou de CRM préférée (Mailchimp ou Zendesk, par exemple).
Répondez automatiquement aux avis Google évalués uniquement à l'aide de modèles de réponses aléatoires. Idéal pour les entreprises qui reçoivent de nombreux avis en ligne sans texte.
Tirez parti de la puissance de ChatGPT pour générer des réponses personnalisées aux commentaires en fonction du sentiment et du contexte. Plus besoin de lire de longs textes d'avis.
Catégorisez automatiquement vos commentaires en ligne en fonction des sujets et des sentiments, et identifiez les produits ou les plats les plus performants et les moins performants de votre menu.
Suivez l'évaluation par étoiles et le volume d'avis de trois concurrents au maximum par site.
Suivez le statut de chaque évaluation négative en utilisant les statuts de résolution de cas, d'ouvert à résolu.
Importez vos propres données d'évaluation et de retour d'information de première partie à partir de n'importe quelle source non prise en charge.
Synchronisez vos données d'évaluation avec votre solution CRM interne ou votre entrepôt de données.
Une base de connaissances étendue sur les méthodes à suivre et une assistance locale opportune par courrier électronique, téléphone et vidéoconférence, ainsi que des appels périodiques concernant la réussite des clients.
Laissez nos experts en données vous aider à donner un sens à toutes vos données et à découvrir les tendances des consommateurs et du marché.
Un temps de réponse encore plus rapide pour vos demandes d'assistance et de fonctionnalités grâce à des appels mensuels au service clientèle.
Localyser prend en charge toutes les langues et les commentaires sont traduits automatiquement dans votre langue principale avec la possibilité de répondre dans la langue d'origine du commentaire.
Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter et vous avez le choix entre plusieurs autorisations de rôle.
Localyser dispose de plus de 100 intégrations, de Google, Yelp, TripAdvisor, Booking.com à des applications de livraison telles que UberEats, Talabat, Deliveroo et DoorDash.
Il n'y a pas d'engagement de durée, mais vous bénéficierez d'une réduction de 15 % si vous signez un contrat annuel.
Il n'y a pas de frais de mise en place ; tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer une liste de vos emplacements sur Google map et nous ferons le reste. Une session de formation en direct est également proposée à tous les membres de votre équipe.
Localyser aide les entreprises de tous les secteurs, y compris les restaurants et l'hôtellerie, l'automobile, les soins de santé, les salles de sport et le bien-être, ainsi que les entreprises qui souhaitent gérer la réputation en ligne de leurs employés.