Elevate Your Brand's Online Reputation with Ease

Managing reviews from multiple platforms can be overwhelming, we make it simple with one login. Our software automates the tracking, replying and analyzing reviews while helping you boost your star rating and increase your online visibility across multiple locations.

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Nos précieux partenaires

La gestion et l'augmentation des commentaires en ligne prennent du temps et sont inefficaces pour les restaurants à succursales multiples.

Temps et ressources

Les avis sont dispersés sur plusieurs plateformes et il est difficile de les suivre.

Attrition de la clientèle

La fidélisation et la récupération des clients mécontents est un seau qui fuit

Découvrabilité en ligne

Un meilleur classement sur Google n'est pas le fruit du hasard

87%

Ne faites pas confiance à une entreprise dont l'évaluation est inférieure à 4 étoiles

Augmentation des ventes grâce à un taux d'étoiles plus élevé

Maîtrisez votre réputation en ligne

PISTE

Gagner du temps et des ressources en surveillant les avis en ligne

Restez au fait des avis provenant des principales plateformes telles que Google, Yelp et TripAdvisor, ainsi que des applications de livraison comme UberEats, Talabat et Deliveroo. Notre outil vous tient informé des bons et des mauvais avis, et de tout ce qui se trouve entre les deux, afin que vous puissiez repérer rapidement les tendances et résoudre les problèmes.



Recevez chaque jour un résumé par courrier électronique de tous vos avis.



Surveillez les avis pour chaque site, chaque franchisé et chaque langue.



Affichez les messages et les commentaires de tous vos comptes de médias sociaux.



Recherchez et filtrez facilement les avis par marque, région, source et évaluation.

Retrouvez 90 % de votre temps en automatisant le travail manuel de suivi des commentaires !

"La facilité d'utilisation, le fait d'avoir tous les avis en un seul endroit et d'y répondre en seulement deux clics.

Mirjana S.

Responsable opérationnel, Gastronomica

"Facile à utiliser et à mettre en œuvre, il permet de surveiller tous les avis et d'y répondre en un seul endroit.

Colin C.

Chef du marketing, Tacofino

RÉPONSE

Gérez facilement vos réponses aux commentaires

Libérez votre temps en automatisant les réponses aux commentaires en ligne grâce à la puissance de ChatGPT. Maintenez la voix unique de votre marque grâce à nos modèles de réponses professionnels.



Réponses générées par l'IA, adaptées au ton de votre voix, dans toutes les langues.



Suivez les taux et les délais de réponse sur tous les sites sans effort.



Répondez automatiquement aux commentaires par des réponses variées et authentiques.



Recueillir les coordonnées des clients mécontents pour les reconquérir.

Obtenez un taux de réponse de 100 % et améliorez votre classement dès le premier jour !

"La facilité d'utilisation, le fait d'avoir tous les avis en un seul endroit et d'y répondre en seulement deux clics.

Mirjana S

Directeur opérationnel régional, Gastronomica

BOOST

Augmentez le nombre d'étoiles de votre restaurant

Le succès de votre restaurant dépend de sa réputation en ligne. Notre outil Smart Feedback vous aide à générer plus d'avis positifs que vos concurrents, améliorant ainsi votre classement par étoiles sur Google.



Commencez par une page de commentaires à question unique, adaptée à l'image de votre marque.



Envoyez automatiquement des demandes d'évaluation par courrier électronique ou par SMS aux clients satisfaits.



Recueillir les courriels et les numéros de téléphone des clients tout en respectant les lois locales sur la protection de la vie privée.



Transmettez sans effort les données relatives au profil des clients à votre CRM et à vos outils de marketing par e-mail.

Augmentez vos ventes en améliorant votre nombre d'étoiles de 30 % en quelques semaines !

"Nous avons doublé le nombre d'avis Google en l'espace d'un mois.

Ahmet D.

Directeur des opérations, Hafiz Mustafa

"Les tableaux de bord sont incroyables pour repérer les critiques négatives et nous permettre de travailler instantanément à l'amélioration de notre réputation en ligne.

Maria J.

Responsable de l'expérience client, Meraas

RÉCUPÉRER

Transformer les clients insatisfaits en fans fidèles

Récupérez les opportunités perdues en envoyant des offres de coupon en temps réel aux clients mécontents. Recevez des notifications push instantanées en cas de réclamations et entamez des conversations pour les reconquérir.



Recevez des alertes immédiates sur votre téléphone en cas de plainte.



Recueillez les commentaires des clients directement en magasin grâce au mode kiosque.

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Réglez les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent grâce au chat en direct.

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Permettre au personnel de première ligne de résoudre les problèmes sur place.

Transformez jusqu'à 66 % des clients perdus en ambassadeurs fidèles !

"La facilité d'utilisation, le fait d'avoir tous les avis en un seul endroit et d'y répondre en seulement deux clics.

Mirjana S

Directeur opérationnel régional, Gastronomica

AMÉLIORER

Obtenez des informations approfondies grâce à l'analyse alimentée par l'IA

Exploitez la puissance de l'IA pour évaluer les performances de chaque magasin et comprendre les évaluations des clients en matière de service, de nourriture, de livraison et de valeur. Comparez votre réputation en ligne à celle de vos concurrents.



Vous pouvez voir rapidement comment chaque magasin se situe dans des domaines clés.

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Obtenir un résumé de ce qui va bien et de ce qui doit être amélioré



Comparez votre Net Promoter Score (NPS) à la moyenne du secteur.



Découvrez les plats les plus performants et les moins performants de votre menu

Résoudre les problèmes opérationnels quatre fois plus vite !