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Sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui, chaque entreprise doit s'efforcer d'avoir une réputation positive en ligne. Votre réputation en ligne est devenue un élément essentiel de votre stratégie de marketing. Votre stratégie marketing doit inclure des recherches sur les statistiques actuelles de gestion de la réputation en ligne. Ne cherchez pas plus loin que ci-dessous pour découvrir les dernières statistiques de 2022 pour votre réputation en ligne.

45 statistiques à connaître pour votre réputation en ligne

Statistiques Internet

1. 6 personnes sur 10 utilisent l'internet.
2. Le nombre d'utilisateurs de l'internet a augmenté de plus de 300 millions rien que l'année dernière.
3. 1 internaute sur 7 consulte les vlogs lorsqu'il recherche des marques en ligne.
4. 35 % des consommateurs ont utilisé l'internet pour rechercher des informations sur une entreprise plusieurs fois par semaine.

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L'internet est et reste l'endroit où vos clients peuvent trouver ce que le monde a à dire sur votre entreprise. Tirez-en parti en prenant le contrôle de votre réputation en ligne.

Statistiques de l'examen

5. 98 % des consommateurs lisent les avis en ligne sur les entreprises locales.
6. 80 % des consommateurs se sentiraient motivés pour écrire un avis sur une entreprise si leur expérience négative initiale se transformait en expérience positive.
7. 81 % des consommateurs utilisent Google pour laisser des avis en ligne, 53 % utilisent Yelp et 48 % utilisent Facebook.

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Il est important de noter que Google reste le principal site sur lequel les consommateurs laissent des avis sur les entreprises. Lorsque l'on se concentre sur les stratégies de marketing, il est plus rentable d'investir davantage dans Google en tant que canal.

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8. 98 % des consommateurs lisent occasionnellement des avis en ligne.
9. 77 % des consommateurs lisent toujours ou souvent des avis en ligne lorsqu'ils recherchent une entreprise.
10. 71 % des consommateurs déclarent qu'ils choisiront une entreprise qui répond activement aux avis en ligne.
11. Il est important de noter que 15 % des consommateurs ne font pas confiance aux entreprises sans avis en ligne.
12. Plus de 70 % des consommateurs disent ne pas faire confiance aux avis en ligne dont la date remonte à plus de trois mois.
13. 83 % de la population des consommateurs ne font pas confiance à la publicité et préfèrent les avis en ligne comme ressource.
14. La tranche d'âge des 18 à 44 ans s'attend à voir plus de 130 avis lorsqu'elle cherche une entreprise à utiliser.
15. Un seul mauvais avis peut annuler les effets positifs de 40 bons avis pour une entreprise.
16. Plus de 75 % des consommateurs se concentrent sur les avis les plus récents.
17. 87 % des clients déclarent que la raison pour laquelle ils laissent des avis est de faire connaître aux autres leurs expériences positives.
18. Plus de 40 % des clients déclarent qu'ils laisseront volontiers un avis s'ils ont vu une entreprise répondre activement aux avis précédents.  
19. Les avis négatifs sur une entreprise font fuir 60 % des clients.
20. 50 avis positifs augmentent le taux de clics de plus de 250 %.

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Pour résumer les statistiques ci-dessus, les avis sont essentiels à la réussite de votre entreprise. Une partie de votre réputation en ligne et de votre stratégie marketing consiste à tirer parti de vos avis en ligne. Créez un plan. Lisez les avis, répondez aux avis et partagez les avis. C'est la meilleure façon de commencer avec votre réputation en ligne.

Statistiques sur les médias sociaux

21. Un peu plus de 300 millions d'utilisateurs ont rejoint les réseaux de médias sociaux entre avril 2021 et avril 2022.
22. Les médias sociaux gagnent 10 nouveaux utilisateurs chaque seconde de la journée.
23. Plus de 35 % des clients s'attachent émotionnellement à une marque si celle-ci a interagi avec eux sur les plateformes de médias sociaux. Plus de 40 % des clients âgés de 18 à 34 ans sont émotionnellement liés à une marque qui communique avec eux via les médias sociaux.
24. Les médias sociaux sont la deuxième source de marketing la plus efficace pour générer du trafic.
25. Plus de 70 % des consommateurs suivent les médias sociaux pour obtenir des remises et des offres.
26. Il y a 732 millions d' utilisateurs actifs mensuels sur TikTok.
27. 99 % des utilisateurs adultes de médias sociaux ne sont actifs que sur deux plateformes sociales en dehors de la Chine.

Deux idées à retenir de ces statistiques sur les médias sociaux. Premièrement, votre entreprise doit s'engager auprès de ses clients sur les médias sociaux. Cela signifie répondre aux commentaires, retweeter sur Twitter, partager les publications des autres, et répondre aux DM et autres messages. Deuxièmement, il est important de noter que vous pouvez réussir sur les médias sociaux même si vous n'utilisez qu'un ou deux canaux sociaux.

Statistiques de recherche

28. 40 à 60 milliards de recherches sont effectuées sur Google chaque mois aux États-Unis.
29. Google est le moteur de recherche le plus utilisé. Il détient 79 % de toutes les recherches sur ordinateur.
30. Une recherche moyenne sur Google dure un peu moins d'une minute, y compris le chargement des résultats et les pressions sur le bouton "retour" pour accéder aux SERPs et aux nouveaux résultats de recherche.  
31. 66 % des recherches sur Google aboutissent à un ou plusieurs clics.

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Concentrez vos efforts de marketing sur Google, ces statistiques en sont la preuve. Pour pouvoir améliorer la présence en ligne de votre entreprise, vous devez figurer sur la première page des résultats de recherche sur Google.

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32. Les recherches mobiles qui ont augmenté de 200 % au cours des deux dernières années sont "Où acheter" et "près de chez moi".
33. Plus de 50 % des recherches de proximité aboutissent à la visite d'un magasin physique.
34. Plus de 60 % des consommateurs se rendront dans une entreprise physique s'ils ont trouvé des informations pertinentes lors de leur recherche.
35. Plus de 50 % des consommateurs recherchent des entreprises locales sur le navigateur de leur appareil mobile.
36. Google considère les avis des entreprises comme un signal pour les classer. Les signaux d'avis comptent pour 15 % dans le classement de Google.
37. 80 % des consommateurs consultent les avis et informations sur les entreprises en ligne lorsqu'ils se trouvent dans un magasin physique.

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Mettez constamment à jour les informations relatives à votre entreprise sur votre site web, sur Google My Business, sur les plateformes de médias sociaux et sur tout autre moteur de recherche qui fournit des informations sur votre entreprise.

Statistiques sur la recherche mobile

38. Le taux annuel d'utilisation des smartphones croît à un rythme de 5,7 %.  
39. Les appareils mobiles représentent la moitié du trafic internet mondial.
40. Plus de 40 % des clients ont déclaré qu'ils préféraient effectuer leurs recherches en ligne via un navigateur mobile.
41. Plus de 50 % des clients font confiance aux sites optimisés pour l'affichage mobile.

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Il est crucial de s'assurer que le site Web de votre entreprise est optimisé pour un appareil mobile. Découvrez ces moyens d'optimiser votre site Web sur les appareils mobiles.

Statistiques de la recherche vocale

En 2022, la recherche vocale devient tout aussi populaire que les recherches tapées. C'est le bon moment pour commencer à s'y intéresser.

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42. 70 % des consommateurs préfèrent effectuer une recherche vocale plutôt qu'une recherche par frappe.
43. Environ 20 % des recherches vocales sont déclenchées par 25 mots clés.
44. Plus de 50 % des clients âgés de 30 à 44 ans utilisent la recherche vocale au moins une fois par jour.
45. La longueur moyenne d'une recherche vocale est de 29 mots-clés.

Comment un outil de gestion de la réputation en ligne peut aider

Comme l'indiquent les statistiques ci-dessus, la gestion de la réputation en ligne est cruciale dans cette société où l'internet est omniprésent. Il est impératif de créer une stratégie de réputation en ligne pour gérer votre marque. Cette stratégie comprendra des avis en ligne, des DM sur les médias sociaux, la génération de commentaires de la part des clients et l'examen des informations et des données relatives à la présence en ligne de votre marque.

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L'utilisation d'un outil comme Localyser rassemblera vos avis en ligne sur un seul tableau de bord facile à lire où vous pourrez voir et répondre aux avis. Localyser connectera vos Facebook Messenger et Instagram DMs pour chacune de vos marques et emplacements pour répondre à vos clients en temps réel via un simple tableau de bord.

Localyser peut vous aider. Contactez nous dès aujourd'hui pour savoir comment Localyser facilite la gestion des avis de votre marque sur plusieurs sites web et plus encore.

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