La surveillance des médias sociaux est un programme basé sur un algorithme qui explore les sites web et les étudie en permanence, un peu comme le font les moteurs de recherche lorsqu'ils envoient des crawlers sur l'internet.
En rassemblant les informations accessibles au public et en les organisant de manière à servir vos intérêts, la surveillance des médias sociaux peut vous donner un aperçu de ce qui se dit sur votre entreprise en temps réel. L'utilisation d'outils de surveillance des médias sociaux peut également vous aider à accroître la visibilité en ligne de votre entreprise. Vous pouvez répondre aux critiques formulées à l'encontre de votre entreprise.
Le marketing des médias sociaux est un excellent moyen d'atteindre des clients potentiels. Cependant, si vous ne savez pas comment utiliser correctement les médias sociaux, vous risquez de perdre de l'argent et du temps. Pour vous assurer que vous utilisez efficacement les médias sociaux, vous devez surveiller ce qui se passe en ligne. Vous devez savoir qui parle de votre entreprise, d'où il vient et quel type de contenu il partage. Si vous vous y prenez bien, vous devriez avoir une bonne idée de ce que les gens pensent de votre marque. Voici les meilleurs outils de surveillance des médias sociaux pour vous aider à démarrer.
Hootsuite est un outil qui vous aide à gérer vos comptes de médias sociaux en une seule fois. Vous pouvez publier des mises à jour, programmer des messages sur les médias sociaux et même configurer des alertes pour suivre tout ce qui se passe sur vos différentes plateformes. Vous pouvez également partager des liens vers des articles et des blogs, et créer des groupes pour organiser vos adeptes.
Les flux de recherche configurables de Hootsuite surveillent tous les sites sociaux que vous souhaitez afin que vous puissiez voir ce qui se passe en un coup d'œil. Il est connu comme l'outil de veille sociale le plus simple à utiliser de cette liste. Concentrez-vous sur les sujets importants, les tendances et les mentions sur les médias sociaux à l'aide de mots-clés, de hashtags, de régions et de personnes spécifiques.
Cela comprend 1 utilisateur et 10 comptes de médias sociaux.
Cela comprend 3 utilisateurs et 20 comptes de médias sociaux.
Cela comprend plus de 5 utilisateurs et 50 comptes de médias sociaux.
Hootsuite s'intègre à plus de 20 plateformes de médias sociaux, dont voici les principales :
Surveillez plusieurs plateformes de médias sociaux en un seul endroit
Planifiez vos publications à l'avance
Voir les analyses des médias sociaux
Collaborer avec les membres de l'équipe
Outil d'écoute sociale
Pour les entreprises et les agences de toutes tailles, Sprout Social est un outil payant de gestion des médias sociaux et de veille. Leurs solutions comprennent le marketing social, le service client, l'analyse des données, l'écoute sociale et la défense des intérêts du personnel. Sprout Social est idéal pour les entreprises qui ont plusieurs profils de médias sociaux différents pour leurs différents sites.
Cela comprend 5 comptes de médias sociaux, une boîte de réception sociale, un calendrier de programmation du contenu.
Cela comprend 10 comptes de médias sociaux et un rapport sur la concurrence.
Cela comprend 10 comptes de médias sociaux et des alertes de messages pour augmenter les messages sociaux.
Sprout Social s'intègre à de nombreuses plateformes de médias sociaux différentes, telles que ;
Surveillez plusieurs plateformes de médias sociaux en un seul endroit
Planifiez et publiez vos messages à l'avance
S'occuper des rapports et des analyses
Amplifier les posts avec l'aide des membres du personnel
Outil d'écoute sociale
Outre la surveillance des médias sociaux, Mention assure le suivi des mentions sociales sur d'autres sites Web, notamment Yelp, Booking.com, TripAdvisor et Amazon.com. Vous pouvez acquérir des analyses et des rapports approfondis sur les mentions de marques sur son plan d'entreprise personnalisé pour optimiser votre stratégie de médias sociaux.
Mention propose une option gratuite. Cette option comprend 1 utilisateur et 3 comptes de médias sociaux.
Cela comprend 1 utilisateur et 5 comptes de médias sociaux.
Cela inclut un nombre illimité d'utilisateurs et 10 comptes de médias sociaux.
Cela inclut un nombre illimité d'utilisateurs et 15 comptes de médias sociaux.
Mention s'intègre à de multiples plateformes de médias sociaux ainsi qu'à des forums et des blogs.
En voici quelques-unes :
Surveillez plusieurs plateformes de médias sociaux en un seul endroit
Créez des alertes pour le nom de votre marque, des mots-clés ou des rivaux et faites-vous envoyer ces alertes ou affichez-les directement sur Mention.
Suivez les mentions sur une série de plateformes en ligne, notamment Facebook, les blogs, Twitter et d'autres forums.
Ajoutez des informations supplémentaires dans les "mentions". Lisez la biographie de l'expéditeur avant de décider de répondre ou non.
Buffer est un service qui vous permet de programmer des posts sur plusieurs réseaux sociaux. Vous pouvez choisir parmi plus de 50 réseaux différents, notamment Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn, Pinterest et YouTube. Buffer envoie automatiquement des posts en fonction des créneaux horaires prévus.
Il s'agit d'un logiciel polyvalent de marketing des médias sociaux. La fonction principale de Buffer consiste à rédiger et à programmer des messages à diffuser sur plusieurs réseaux sociaux. Cependant, Buffer offre également des fonctions de surveillance des médias sociaux et de création de rapports pour améliorer votre présence en ligne.
Buffer propose une option gratuite. Cette option comprend 1 utilisateur, 3 comptes de médias sociaux et 10 posts par mois.
Cela comprend un utilisateur et un nombre illimité de comptes de médias sociaux à 5 $ et 2000 messages par mois.
Cela comprend un nombre illimité d'utilisateurs et de comptes de médias sociaux à 10 $ et 2000 messages par mois.
Cela comprend un nombre illimité d'utilisateurs, un nombre illimité de comptes de médias sociaux pour 1200 $/an, avec un maximum de 10, et 2000 messages par mois.
Voici la plupart des plateformes prises en charge par Buffer :
Planifier et concevoir à l'avance les publications sur les médias sociaux
Contrôlez plusieurs canaux sociaux sur une seule plateforme
Afficher le contenu des médias sociaux et les analyses des messages
Collaborez avec les membres de l'équipe ayant des adhésions payantes.
Publiez et programmez des articles sur Zoho Social, suivez l'activité des médias sociaux, ainsi que la stratégie des médias sociaux et évaluez les performances de vos médias sociaux.
Vous pouvez obtenir des mises à jour en temps réel sur la façon dont les clients interagissent avec vos marques dans le tableau de bord Zoho Social. Cela fonctionne bien pour les événements où vous souhaitez garder un œil sur les mises à jour pertinentes des médias sociaux et interagir avec les participants sur votre profil de médias sociaux.
Cela comprend 1 utilisateur, 1 marque et 7 comptes de médias sociaux.
Cela comprend 1 utilisateur, 1 marque et 8 comptes de médias sociaux. Et d'autres plateformes de médias sociaux.
Cela comprend 3 utilisateurs, 1 marque et 9 comptes de médias sociaux. Et encore plus de plateformes de médias sociaux.
Voici quelques-unes des plateformes prises en charge par Zoho Social
Surveillez plusieurs plateformes de médias sociaux en un seul endroit
Planifiez vos publications à l'avance
Voir les analyses des médias sociaux
Collaborer avec les membres de l'équipe
Marque24. Trou de serrure. Trackur. Falcon.io. Loomly. Nexalogy. Talkwalker. HubSpot
Un outil comme Localyser, associé à un outil de surveillance des médias sociaux, vous permet de vous démarquer de vos concurrents. Localyser rassemble tous les avis provenant de plus de 75 sites d'avis différents sur une seule plateforme où vous pouvez gérer et répondre. Localyser dispose d'une fonctionnalité unique pour compléter l'outil de surveillance des médias sociaux que vous choisissez. Messagerie sur les médias sociaux. Localyser propose une page unique pour connecter chacun de vos comptes de médias sociaux et répondre aux messages et DM en temps réel. C'est le meilleur moyen de rester en contact avec les clients.
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