Comment filtrer mes commentaires pour une analyse efficace

Filtres de révision pour une analyse efficace

Pour trouver et filtrer efficacement les avis sur Localyser, vous pouvez utiliser les filtres suivants :

• Recherche: Cette fonction vous permet d'entrer des mots-clés ou des phrases spécifiques pour rechercher des avis qui mentionnent des sujets ou des aspects particuliers de votre entreprise, par exemple le nom d'un nouvel élément du menu, des mots-clés liés au service, les avis les plus populaires ou les moins populaires. 
• Évaluation: Filtrez les commentaires en fonction des notes attribuées, par exemple de 1 à 5 étoiles, pour vous concentrer sur les commentaires situés dans une fourchette spécifique. Vous pouvez sélectionner plusieurs notes à la fois.  
• Plage de dates: Spécifiez une période spécifique en définissant les dates "Du" et "Au" afin d'afficher les examens au cours de cette période.
• Sites : Réduisez le nombre d'avis en sélectionnant un ou plusieurs lieux associés à votre entreprise.
• Type d'avis : Choisissez le type d'avis que vous souhaitez afficher, par exemple les avis généraux ou les avis spécifiques à la livraison. Par exemple, Google est un avis général, et toute application de livraison sera répertoriée sous la rubrique livraison. 
• Site d'évaluation : Sélectionnez des sites d'évaluation spécifiques pour filtrer les évaluations provenant de plateformes telles que Deliveroo, Facebook, Foursquare, Google, Opentable, ReserveOut, TripAdvisor, Yelp ou tout autre site web sur lequel votre établissement est répertorié. (Si votre entreprise est répertoriée sur d'autres sites web, veuillez contacter support@localyser.com pour ajouter d'autres listes).
• Feedback : Ce filtre vous permet de ne voir que les commentaires provenant de l'outil de retour d'information. Vous n'utilisez pas encore l'outil de rétroaction ? En savoir plus 
• Catégorie d'avis (Premium) : Ce filtre est alimenté par l'IA (intelligence artificielle), pour vous aider Filtrer les avis en fonction de catégories spécifiques, y compris la nourriture, la livraison, l'atmosphère, le service et le prix et visualiser ces catégories dans un sentiment positif et négatif, ce filtre est lié au rapport insights, contactez-nous pour passer à la version premium.
• Résolution de cas: Filtrez les examens en fonction de l'état actuel de la résolution du cas, notamment en cours, résolu ou clôturé.
• Actions de révision : Filtrez les avis en fonction de leur statut, par exemple s'ils ont été mis à jour ou supprimés par le client. Vous pouvez également consulter l'historique de la mise à jour ou de la suppression de l'avis (ce filtre est principalement destiné à Google).

Ces filtres vous offrent un ensemble complet d'options pour affiner votre recherche et accéder aux avis spécifiques les plus pertinents pour vos besoins.

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