Connexion et gestion des messages :
Une fois vos comptes Facebook et Instagram connectés à Localyser, vous pouvez facilement gérer vos messages. Avec une seule connexion, vous accédez à une boîte de réception centralisée, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts. En naviguant vers la page des messages, vous pouvez commodément consulter les messages des deux plateformes et y répondre.
Pour connecter votre Facebook, allez sur ce lien : 3rd party login, voici un article sur la façon de le faire.
Modèles de messages :
Pour rationaliser vos réponses et gagner du temps, Localyser vous permet de créer et de sauvegarder des modèles de messages. Ces modèles peuvent être utilisés pour les questions fréquemment posées ou les demandes courantes. Vous pouvez facilement modifier les modèles pour personnaliser vos réponses et répondre aux besoins spécifiques des clients.
Marquage des messages :
Localyser propose une fonction de marquage qui vous permet de classer les messages en fonction de sujets spécifiques. En étiquetant les messages, vous pouvez rester organisé et retrouver rapidement les conversations pertinentes en cas de besoin. Cette fonction est particulièrement utile lorsque vous gérez un volume important de messages ou lorsque vous traitez des demandes spécifiques de clients.
Analyse des messages :
Localyser offre de puissantes capacités d'analyse de vos messages. Vous pouvez accéder à des informations précieuses telles que le nombre total de messages reçus au cours d'une période donnée, les taux de réponse et les délais de réponse. En outre, vous pouvez visualiser un diagramme de ventilation qui montre les éléments suivants
En utilisant l'analyse des messages de Localyser, vous pouvez obtenir une meilleure compréhension de la performance de vos messages et prendre des décisions basées sur des données pour améliorer votre stratégie de médias sociaux.
