Comprendre le rapport Insights

Principales caractéristiques du rapport Insights :

1. Catégorisation automatisée : Grâce à des algorithmes avancés, le rapport Insights classe automatiquement les critiques et les commentaires dans des catégories spécifiques, en reconnaissant différents mots-clés. Cela vous permet d'identifier rapidement les points forts et les problèmes opérationnels, ainsi que les domaines dans lesquels vous vous démarquez et ceux qui nécessitent une attention particulière au sein de votre entreprise.‍
2. Filtres personnalisables : Le rapport offre la possibilité de filtrer les données en fonction de vos besoins spécifiques. Vous pouvez personnaliser les informations en sélectionnant des filtres tels que la période, la marque ou le lieu. Cela vous permet de vous concentrer sur les informations les plus pertinentes pour votre analyse. Contactez-nous pour personnaliser votre rapport Insight Support@localyser.com.

Composantes du rapport Insights :

1. Catégories principales : Ce tableau met en évidence les cinq catégories essentielles - livraison, nourriture, service, ambiance et prix - sur lesquelles toute entreprise de restauration et de cafétéria doit se concentrer. Il présente les avis reçus dans chaque catégorie sous forme de pourcentage, en indiquant les sentiments positifs et négatifs dans un graphique en toile d'araignée. Cela vous aide à comprendre quels sont les domaines qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent une attention particulière dès le premier coup d'œil.

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• Catégories secondaires : En approfondissant chaque catégorie primaire, ce diagramme à barres interactif permet d'examiner de plus près les différents types d'avis au sein de chaque catégorie. En cliquant sur les barres, vous pouvez naviguer de manière transparente vers la page d'avis correspondante où les avis sont mis en évidence, ce qui vous permet d'obtenir des informations plus approfondies et de comprendre le contexte spécifique qui sous-tend les commentaires de vos clients.

• Nuage de mots sur les éléments, Positif/Négatif : Ce tableau affiche la fréquence à laquelle des éléments ou des aspects spécifiques de votre entreprise sont mentionnés par les clients, en les classant comme positifs ou négatifs. Il donne un aperçu des éléments clés qui influencent la satisfaction ou l'insatisfaction des clients. Vous pouvez nous aider à alimenter ce rapport en nous fournissant les éléments de votre menu et les mots-clés que vous recherchez dans les commentaires.

• Graphique de tendance : Ce graphique illustre les performances de chaque catégorie au fil du temps. Le suivi des tendances vous permet d'observer l'évolution des différents aspects de votre activité et d'identifier les tendances émergentes ou les changements dans le sentiment des clients influencés par différents événements au cours d'une période donnée.

Exportation du rapport Insights :

Localyser offre la possibilité d'exporter le rapport Insights sous la forme d'une feuille Excel pour une analyse plus approfondie ou pour le partager avec les parties prenantes. Pour exporter le rapport, suivez les étapes suivantes :

1. Localisez le bouton "Exporter" à côté des filtres dans l'interface du rapport Insights.
2. Cliquez sur le bouton et sélectionnez le format d'exportation souhaité, par exemple Excel ou PDF.
3. La feuille Excel ou le document PDF généré contenant les données du rapport sera ajouté à votre dossier de téléchargement pour un accès facile.

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