Comment répondre à toutes les autres critiques de TripAdvisor, Zomato, Yelp et Booking.com ?
Dans cet article, nous vous expliquons comment répondre facilement aux avis provenant de sites tels que Zomato, TripAdvisor, Yelp, Booking.com, etc.
Réponse indirecte
La fonction de réponse indirecte fonctionne de la même manière que la réponse directe, mais avec une étape supplémentaire pour s'assurer que votre réponse est bien publiée sur la page du site d'évaluation. Cela s'applique à tous les autres avis provenant de TripAdvisor, Zomato et Yelp, entre autres. Voici la marche à suivre :
Cliquez sur Répondre.
Choisissez une catégorie et une langue.
Choisissez un modèle de réponse ou rédigez votre propre réponse. Vous pouvez également modifier un modèle après en avoir choisi un.
Une fois que vous êtes prêt à soumettre votre réponse, cliquez sur Poster manuellement. Cela copiera automatiquement votre réponse et ouvrira le site d'évaluation dans un nouvel onglet, vous amenant à l'évaluation du client.
Collez votre réponse sous l'avis du client. Assurez-vous que vous êtes connecté à un compte qui gère votre entreprise sur ce site d'évaluation.
Lorsque vous retournerez sur Localyser, une fenêtre apparaîtra vous demandant si vous avez pu poster votre réponse avec succès. Si c'est le cas, cliquez sur Oui et votre réponse sera enregistrée sur Localyser. Si vous n'avez pas pu la poster, cliquez sur Non et la revue restera sans réponse.
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